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服务承诺

服务承诺

集粹以客户的角度,在看待产品的质量、货期、价格、服务等四大要素时,服务所体现出来的价值与肯定,是创造企业价值及竞争力的基础,是建立可信赖的产品与公司声望的基石。


服务宗旨:

集粹以顾客至上、全面满意作为服务宗旨,致力于为顾客提供及时有效、公开透明、弹性且有针对性的服务,以达成客户的满意,与顾客共创双赢。


服务保障:

集粹积极构建研发、制造、销售、物流及服务的体系,以及时满足客户对于高性价比的产品、以提供客户整体解决方案之需求,以达成客户满意为最佳营运宗旨。


投诉监督:

  集粹期许对于客户的抱怨与投诉,员工快速响应客户、主动解决问题,对客户的承诺负起担当,并有决心达到客户的要求。高阶管理的领导监督实施,承诺并全员参与。


集粹结合公司经营理念,建立以客户的角度服务规划,以质量提升、流程改善、服务承诺与利润创造为方向。